VRÁCENÍ / REKLAMACE

Nesedí vám velikost nebo střih? Nevadí. Zboží zakoupené online můžete vrátit do 14 dnů od převzetí, bez udání důvodu, přes formulář níže.

Modely Axello šijeme v malých sériích a po vyprodání je většinou znovu nešijeme. Moc nám proto pomůže, když se k nám kousek vrátí ve stavu, v jakém ho budeme moct nabídnout dalšímu zákazníkovi. Berte to prosím jako v kamenném obchodě — v klidu vyzkoušet ano, nosit, prát nebo navonět raději ne.

Jak vrátit (odstoupení do 14 dnů)

Vyplňte formulář níže — díky službě Retino celý průběh pohodlně sledujete online. Zboží nám pak odešlete nejpozději do 14 dnů. Peníze vrátíme do 14 dnů od doručení vratky (nejdříve poté, co zboží dostaneme zpět nebo nám doložíte jeho odeslání).

V jakém stavu zboží prosím vracejte

Ideálně čisté, nevyprané, bez parfému a make-upu, nepoškozené a pokud možno s původní visačkou. Vyzkoušení doma je samozřejmě v pořádku. Pokud bude zboží použité nad rámec běžného vyzkoušení, máme podle zákona právo vrácenou částku přiměřeně snížit o hodnotu, o kterou se tím kus znehodnotil.

Doprava zpět

• Zvýhodněná doprava přes Zásilkovnu — z vracené částky odečteme 60 Kč / 3 €.

• Nebo vlastní dopravou na vlastní náklady.

Reklamace (vada zboží)

Projeví-li se u zboží vada do 24 měsíců od převzetí, máte právo na reklamaci — uplatníte ji stejným formulářem níže. Zde neplatí podmínky pro vrácení výše. Dopravu při oprávněné reklamaci hradíme my.