VRÁTENIE / REKLAMÁCIA

Nesedí vám veľkosť alebo strih? Nevadí. Tovar zakúpený online môžete vrátiť do 14 dní od prevzatia, bez udania dôvodu, cez formulár nižšie.

Modely Axello šijeme v malých sériách a po vypredaní ich väčšinou znova nešijeme. Preto nám veľmi pomôže, keď sa k nám kúsok vráti v stave, v akom ho budeme môcť ponúknuť ďalšiemu zákazníkovi. Berte to prosím ako v kamennom obchode — v pokoji vyskúšať áno, nosiť, prať alebo navoňať radšej nie.

Ako vrátiť (odstúpenie do 14 dní)

Vyplňte formulár nižšie — vďaka službe Retino celý priebeh pohodlne sledujete online. Tovar nám potom odošlete najneskôr do 14 dní. Peniaze vrátime do 14 dní od doručenia vrátky (najskôr po tom, čo tovar dostaneme späť alebo nám doložíte jeho odoslanie).

V akom stave tovar prosím vracajte

Ideálne čistý, nepraný, bez parfumu a mejkapu, nepoškodený a pokiaľ možno s pôvodnou visačkou. Vyskúšanie doma je samozrejme v poriadku. Ak bude tovar použitý nad rámec bežného vyskúšania, máme podľa zákona právo vrátenú sumu primerane znížiť o hodnotu, o ktorú sa tým kus znehodnotil.

Doprava späť

• Zvýhodnená doprava cez Zásielkovňu — z vracanej sumy odpočítame 60 Kč / 3 €.

• Alebo vlastnou dopravou na vlastné náklady.

Reklamácia (vada tovaru)

Ak sa na tovare prejaví vada do 24 mesiacov od prevzatia, máte právo na reklamáciu — uplatníte ju rovnakým formulárom nižšie. Tu neplatia podmienky pre vrátenie uvedené vyššie. Dopravu pri oprávnenej reklamácii hradíme my.